CZY FACEBOOK OGRANICZA WASZE ZASIĘGI?

Czy to prawda, że Facebook “tnie” zasięgi na Fanpage oraz w grupach? Jak sobie z tym radzić?

Jak zwiększyć zasięg organiczny na Facebooku? Co to w ogóle jest zasięg?

Dziś postaramy się odpowiedzieć Wam na te i inne związane z tym gorącym zawsze tematem.

Zacznijmy od wyjaśnienia co to jest ZASIĘG POSTU na Facebooku.

Definicja zasięgu –  to liczba osób, które zobaczyły jakikolwiek post danego fanpage  na Facebooku (na telefonie, tablecie, komputerze bądź jakimkolwiek urządzeniu). Zasięg dotyczy zarówno wyświetleń płatnych (pochodzących z reklam) jak i niepłatnych (zasięg organiczny i wirusowy). Zasięg jest liczbą przedstawiającą unikalnych użytkowników – każda osoba, niezależnie ile razy zobaczyła daną treść, jest liczona jedynie raz.

Definicja odsłon (wyświetlenia) – informują ile razy dana treść została wyświetlona. Do liczby tej wlicza się zarówno użytkowników zalogowanych do Facebooka, jak i tych niezalogowanych (albo nieposiadających go wcale). Inaczej niż w przypadku zasięgu, liczona jest więc każda odsłona (każde wyświetlenie) danej treści przez jednego użytkownika (niezależnie czy wyświetlił ją raz, 5 razy czy 25 razy).

Zajmijmy się tematem ZASIĘGU.

Zasięg organiczny  jest to liczba wyświetleń strony oraz jej treści bez dodatkowych działań promocyjnych. Algorytm, odpowiadający za regulowanie zasięgu organicznego to Edge Rank.

Edge Rank odpowiada za wyświetlanie wszystkich postów na Facebooku, a także pośrednio publikacji sponsorowanych (dlatego zwiększa się  prawdopodobieństwo, że zobaczymy post od firmy/marki z którą kiedyś weszliśmy w jakąś interakcję typu LIKE itp.). Składa się z trzech składowych, które opisują Rangę Strony/Znajomego względem nas, czyli użytkownika:

Koligacja (Affinity) – jest wskaźnikiem opisującym naszą relację z podmiotem publikującym (czy i jak często lajkowaliśmy posty z danej strony, czy może ukrywaliśmy jakieś posty z tej strony i jak często udostępnialiśmy posty).

Prosty przykład: lubimy fanpage marki XYZ ale nie widzimy na swoim wallu jej postów. Dlaczego? No dlatego, że w takiej sytuacji, kiedy nie generujemy żadnych interakcji na danym fanpage (np. lajki i udostępnianie) to FB uznaje, że choć chcemy identyfikować się z daną marką, to nie chcemy z nią wchodzić w interakcje. Jeśli chcemy odwrócić ten proces wystarczy odwiedzić dany fanpage i zalajkować kilka postów.

Waga Postu (Weight ) –  posty na facebooku mają różną ‘wagę”. Inaczej liczy się zdjęcie, a inaczej tekst. Logicznie większy zasięg będzie mieć taki post, który w ciągu pierwszych kilkunastu minut zbierze, powiedzmy 200 lajków, niż taki, który w ciągu 10 godzin zbierze tych lajków 50.

Do wagi wliczają się nawet takie współczynniki jak to, czy dany post udostępnił ktoś mający szeroką i aktywną sieć znajomych/obserwujących lub czy post nagle nie zaczął być masowo ukrywany, bo nie spodobał się odbiorcom.

Rodzaje postów najbardziej atrakcyjne dla algorytmu:

  • zdjęcia/video natywne – zwłaszcza video natywne Facebooka jest teraz traktowane ulgowo, bo FB premiuje takie publikacje chcąc zdetronizować YouTube
  • linki – tu wpływ ma również jakość źródła, czy jest to serwis/blog, który ma dużo interakcji społecznościowych, jego odwiedzalność itd.
  • wideo zewnętrzne (YouTube, Vimeo) – to też rodzaj linków, ale z racji, że Facebook stara się “pushować” swoje natywne video, to klipy z YouTube osiągają o wiele niższy zasięg
  • posty tekstowe – największy zasięg organiczny, ale potencjalnie najmniejsze zaangażowanie

Do wagi wlicza się również aktywność pod danym postem. Jest ona premiowana według INTERACTIVITY INDEX .

Interactivity Index – jest autorskim wskaźnikiem stworzonym przez Sotrender. InI bierze pod uwagę poszczególne aktywności i nadaje im odpowiednie wagi, zgodnie z ich znaczeniem dla fanpage’a.

Interactivity Index to wskaźnik zliczający wszystkie aktywności dziejące się w obrębie fanpage’a. Każda z aktywności posiada inną wagę np. polubienie posta ma mniejszą wartość niż skomentowanie (tak jak w ukochanym przez wszystkich użytkowników Facebooka Edge Ranku). Jak mierzymy Interactivity Index?

Wygląda to tak:

Like = 1

Komentarz = 4

Post (status tekstowy lub status multimedialny, np. zdjęcie, link do YouTube) = 12

Udostępnienie = 16

Różne wagi odzwierciedlają różne znaczenie poszczególnych rodzajów interakcji z treścią, różne wagi dla Edge Ranka oraz proporcje w występowaniu poszczególnych aktywności na Facebooku – ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy znacznie częściej i chętniej „lajkują” czy głosują niż np. wrzucają własne multimedia.

Odstęp Czasu (Time Decay) – ta składowa opisuje zarówno to, jak dawno miała miejsce nasza ostatnia interakcja ze stroną, jak i czas od opublikowania postu. Czyli w przypadku, jeśli dość niedawno wykonaliśmy jakąś akcję związaną z daną stroną lub znajomym, to post prawdopodobnie się nam wyświetli. Jeśli zaś dość dawno nie zaszła żadna reakcja pomiędzy nami, a drugim podmiotem, to decydujący wpływ będzie mieć tutaj Waga Postu. Im popularniejszy i “cięższy” tym większa szansa, że wyświetli się, pomimo że dawno nie widzieliśmy nic od tego konkretnego publikującego.

Ogólnie rzecz ujmując Edge Rank to ponad 10 000 różnych zmiennych różnicujących nasze społecznościowe relacje z markami i znajomymi.

Facebook dodał również dwie zmienne, które miały wpłynąć na większą widoczność postów, które mogą zostać uznane przez użytkownika za relewantne, a tym samym powinny zostać wyświetlone, nawet jeśli nie do końca spełniają wymogi Koligacji (Affinity).

Kolejny z zasięgów to zasięg wirusowy czyli  liczba wyświetleń strony oraz jej treści, które są wynikiem aktywności innych użytkowników. Informacje o zasięgu wirusowym dostępne są jedynie z poziomu panelu w Sotrenderze https://www.sotrender.com/resources/; nie znajdują się natomiast w statystykach Facebooka.

Zasięg płatny jest to liczba wyświetleń strony oraz jej treści, które są efektem płatnych działań promocyjnych czyli po prostu reklam.

Istnieje jeszcze zasięg całkowity, który może dotyczyć posta lub strony:

  • zasięg całkowity strony to liczba unikalnych użytkowników, do których dotarły treści tej strony w danym okresie czasu, niezależnie od miejsca, w którym osoba zobaczyła treści
  • zasięg całkowity posta – liczba unikalnych użytkowników, która zobaczyła dany post

Co wpływa na wielkość zasięgu na Facebooku?

Są tysiące zmiennych, które wpływają na zasięgi na Facebooku. Rozwinęliśmy już wyżej pojęcie zasięgu i jego składowe. Przypomnijmy teraz, co jest kluczowe i wpływa na zasięgi naszych postów:

  • czas publikacji – zabiegając o uwagę fanów,należy monitorować statystyki dotyczące ich aktywności. Powinno się publikować posty, kiedy statystyki są najwyższe. Dobrym sposobem jest również zapoznanie się z badaniami dotyczącymi grupy docelowej, które prezentują dane na temat tego, kiedy i jak dana grupa korzysta z Facebooka czy Internetu.
  • aktywność fanów – im większa liczba polubień, komentarzy, udostępnień, tym większe zasięgi, tu kluczowe są oczywiście również pierwsze chwile po opublikowaniu postu. Dlatego priorytetową sprawą jest to,aby forma postów była wartościowa, ciekawa i angażująca

Zjawisko ograniczenia zasięgów nie jest więc mitem. W tej części artykułu odpowiemy Wam między innymi na pytania: dlaczego Facebook “tnie’ zasięgi oraz jak sobie z tym problemem efektywnie radzić.

Dlaczego Facebook zmienia algorytmy?

Przede wszystkim warto przypomnieć, skąd taka potrzeba. Liczba użytkowników Facebooka to ponad 2 miliardy ludzi. Stale rośnie również liczba stron (Fanpage). Przeciętnemu użytkownikowi wyświetlanych jest około 1500 różnych treści, z czego zauważa on jedynie 300 z nich, ponieważ miejsce w News Feedzie* jest już naprawdę mocno ograniczone. Taka sytuacja wymusiła na serwisie opracowanie systemu, który będzie analizował treści i wyświetlał w głównej mierze te, które najbardziej interesują daną osobę. Dotychczas było to zależne m.in. od liczby interakcji względem danego przekazu, bez względu na to od kogo pochodził – algorytm brał pod uwagę aktywność użytkownika na Facebooku (klikalność w posty, polubienia, komentarze, udostępnienia, ale też czas, jaki na to poświęcał) i na tej podstawie wyświetlał informacje na tablicy.

Im większa liczba interakcji, tym większy zasięg organiczny.

Jednak w wyniku licznych zgłoszeń użytkowników dotyczących wypierania postów osób, z którymi chcą utrzymywać kontakt przez posty publiczne, założyciel Facebooka, Mark Zuckerberg zdecydował się wprowadzić kolejne zmiany. Facebook zadeklarował powrót do korzeni, pierwotnych założeń, a więc tego, by służyć społeczności – łączyć ludzi i pomagać w budowaniu ważnych dla nich relacji. Stąd też od 2018 roku FB priorytetowo traktuje posty, które inicjują dyskusję i rozwijają relacje (a przynajmniej takie jest oficjalne stanowisko władz serwisu 😉 ).

* news feed – News Feed to miejsce, w którym wyświetlają się aktywności naszych znajomych, a także posty stron, które polubiliśmy. Mówiąc obrazowo jest to główna, środkowa tablica, która wyświetla się zaraz po zalogowaniu na nasz profil na Facebooku (tzw. wall). To właśnie tam, automatycznie pojawiają się wciąż uaktualniane wpisy, które pochodzą od znajomych, osób obserwowanych lub oficjalnych stron marek.

Jak można poradzić sobie ze spadającymi zasięgami postów na Facebooku?

Sposobów  jest na pewno kilka. Zacznijmy od najbardziej oczywistego z nich, czyli płatnej reklamy / postów sponsorowanych.

Nie da się ukryć, że Facebook wprowadzając wyżej opisane zmiany, wymusza na administratorach stron zakup reklamy. W zależności od fanpage’a będzie się to wiązało z przeznaczeniem na ten cel jeszcze większych budżetów reklamowych niż dotychczas, a dla małych graczy, którzy opierali swoją strategię tylko i wyłącznie na zasięgach organicznych, z uwzględnieniem działań reklamowych na Facebooku w stałych wydatkach.

Chcesz większy zasięg na Facebooku? Zainwestuj w reklamę!

To najprostsza metoda, do której Facebook wciąż nas zachęca. Grunt, żeby wydawać pieniądze z głową.

Od razu wspomnijmy, że powtarzane często stwierdzenie, jakoby promowanie postów zmniejszało ich zasięg organiczny jest mitem! Bardzo często mniejszy zasięg organiczny to efekt złych ustawień reklamy. Facebook może dotrzeć do osób, które już masz wśród fanów. Jeżeli na przykład nie wykluczysz ich z grupy docelowej, to zobaczą Twoją reklamę płatną. Portal odejmie ich więc od zasięgu bezpłatnego.

Złym posunięciem jest również promowanie treści od razu po udostępnieniu posta na portalu, zanim ktokolwiek zdąży ją w ogóle zobaczyć.

Pamiętajcie jednak, że nawet najlepsza reklama nie zwiększy nie wiadomo jak bardzo wyników słabej treści.Dobry content pozwala łatwiej dotrzeć do szerszej publiczności dzięki odpowiedniej promocji.

Jak zwiększyć zasięg na Facebooku za darmo?

Sposobów jest kilka, postaramy się wymienić te najpopularniejsze i najskuteczniejsze w walce o zasięg organiczny Waszych postów.

  1. Transmisje na żywo tzw. LIVE – warto zmodyfikować więc sposób komunikacji i dostosować się do aktualnie panujących trendów. Przede wszystkim postawmy na video (również pokaz slajdów oraz gif), z aciskiem na live właśnie, które według oficjalnego oświadczenia serwisu generują 6x więcej interakcji niż zwykłe wideo, ponadto wywołują dyskusje i wymagają od użytkownika działania, chociażby takiego jak pozostawienie komentarza będącego odpowiedzią na zadane pytanie itp. Każda reakcja (polubienia, komentarz, udostępnienie) przekłada się na wzrost zasięgu organicznego. Sam format to jednak nie wszystko – należy pamiętać, aby materiał był przede wszystkim atrakcyjny i wartościowy dla użytkowników. Jeśli przekaz będzie miał dobry odbiór (co wyrażone zostanie liczbą reakcji), możemy liczyć na to, że wyświetli się większej liczbie osób.
  2. Wydarzenia –  to kolejna z funkcji Facebooka, która pozwala na osiąganie olbrzymich zasięgów organicznych wykraczających poza grono naszych aktualnych fanów. Podobnie jak z grupami, facebook informuje użytkowników o tym, że ich znajomi dołączyli do jakiegoś wydarzenia i dzięki temu promuje wydarzenie jeszcze bardziej. Bez żadnego nakładu finansowego potrafią one osiągnąć zasięgi rzędu kilkuset tysięcy osób.
  1. Obserwowanie – przypominajcie swoim obserwatorom o tym, że jeśli chcą widzieć Wasze posty, powinni zmienić swoje automatycznie ustawione preferencje dotyczące Waszej strony na “wyświetlaj najpierw”. Spowoduje to wyświetlanie postów fanpage’a na najwyższej pozycji w kanale aktualności użytkownika.
  1. Udostępnianie wpisów z Fanpage – na facebooku znajduje się mnóstwo grup tematycznych. Udostępniajcie w nich posty ze swojego Fp (róbcie to np. ze swojego prywatnego profilu). Większość z takich grup pozwala na publikowanie ciekawych wpisów pasujących tematycznie do grupy. Dzięki temu trafiamy bezpośrednio do osób zainteresowanych poruszanym przez nas tematem.
  1. Głosowanie reakcjami – to wciąż bardzo prosty i skuteczny sposób na wywołanie zaangażowania, a tym samym – zwiększenia zasięgu organicznego naszych postów. Łatwy mechanizm głosowania pozwala fanom na szybkie wyrażenie swojej opinii. My natomiast możemy poznać preferencje naszej grupy docelowej (np. jeśli spytamy o wybór pomiędzy dwiema opcjami naszych produktów).
  1. Pytania otwarte – zadawanie pytań fanom to jeszcze lepszy sposób na zasięg organiczny. Facebook bowiem wyżej ceni komentarze niż reakcje, dlatego ich duża liczba pod postem przekłada się na więcej wyświetleń w newsfeedzie. Dodatkowo komentarze użytkowników wyświetlają się na tablicach ich znajomych. Jeśli nie są oni naszymi fanami, możemy liczyć na darmowe zwiększenie ich bazy.
  1. Post z linkiem – Facebook niechętnie wypuszcza użytkowników poza swój serwis. Kreatywny post z linkiem może jednak skutecznie zwiększyć nasz zasięg organiczny. W końcu każde kliknięcie (także linka) zliczane jest ostatecznie jako aktywność.
  1. Opcja oceny  – pozwala na ocenienie strony i napisanie krótkiej recenzji. Kiedy ją uruchomimy Facebook sam będzie prosił o ocenę osoby lubiące nasz profil. A kiedy wystawią nam ocenę – ich znajomi ją zobaczą, razem z ich opisową rekomendacją. Jeśli ich to zainteresuje to sami też zostaną naszymi fanami, bo nie ma potężniejszego narzędzia marketingowego niż polecenie przez zaufaną osobę.
  1. Grupy połączone z Fanpagem – to potężne narzędzie w walce o Wasze zasięgi. Z grup na Facebooku korzysta ok. 100 milionów użytkowników. Grupy mają bardzo duży potencjał w promowaniu  fanpage, szczególnie od kiedy Facebook umożliwił podłączenie ich pod naszą stronę na portalu i administrowanie grupy za pomocą oficjalnego konta (a nie tylko prywatnego, jak to było wcześniej). Grupy tematyczne pozwalają na angażowanie społeczności, ale też pozyskiwanie nowych fanów, którzy są zainteresowani danymi tematami i dzięki temu trafiają najpierw do grupy tematycznej, a potem na naszego bloga, na którym te tematy poruszamy. Kiedy użytkownicy dołączają do grup, ich znajomym wyświetla się o tym powiadomienie, co jest dla nas darmową reklamą. Dodatkowo facebook promuje grupy i sam proponuje je użytkownikom, jeśli są tematycznie związane z ich zainteresowaniami, albo jeśli należą do nich ich znajomi.

Jeśli dobrnęliście do końca tego artykułu możecie śmiało przypinać sobie odznakę “MARKETINGOWEGO WYJADACZA” 😉

A na poważnie, mamy nadzieję, że nasz wpis pozwoli Wam zrozumieć, jakie “siły” rządzą tym, co widzimy, a czego nie widzimy na Facebooku i jakie narzędzia wykorzystać, aby efektywnie zarządzać swoją Stroną / Fanpage.

     >>> https://www.facebook.com/groups/2032236937021777/

Opracowanie: Zespół redakcyjny Szyjemy Online

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

error

udostępnij :)